রেফারেন্স

জানুন কীভাবে আমরা আপনার গোপনীয়তা রক্ষা করি

bd277-তে আপনার অ্যাকাউন্ট ও লেনদেনের প্রতিটি তথ্য আমাদের কাছে গুরুত্বপূর্ণ। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে যে কোনো লেনদেনের ডেটা আমরা কীভাবে সংগ্রহ করি, কোথায় সংরক্ষণ করি এবং কখন মুছে ফেলি — এই পৃষ্ঠায় সব খোলামেলা বলা আছে।

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছতাস্থানীয় পেমেন্ট ডেটা সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতেযেকোনো সময় তথ্য মুছতে পারবেন
bd277 জানুন কীভাবে আমরা আপনার গোপনীয়তা রক্ষা করি
তথ্য ব্যবস্থাপনা

আপনার ডেটা আমরা কীভাবে সামলাই বুঝুন

আমাদের ডেটা ব্যবস্থাপনা পদ্ধতি স্বচ্ছ। প্রতিটি ধাপে আপনার নিয়ন্ত্রণ নিশ্চিত করা আমাদের দায়িত্ব — সংগ্রহ থেকে সংরক্ষণ, ব্যবহার থেকে মুছে ফেলা পর্যন্ত।

ডেটা সংগ্রহ

শুধু অ্যাকাউন্ট খোলা ও লেনদেনের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য নেওয়া হয়। অপ্রয়োজনীয় কিছু চাওয়া হয় না। নিবন্ধনের সময় নাম ও ফোন নম্বর, লেনদেনের সময় ওয়ালেট রেফারেন্স — ব্যস এটুকুই।

কুকি ব্যবহার

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার সেশন চালু রাখতে ও পছন্দ মনে রাখতে। তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন কুকি আমরা ব্যবহার করি না। আপনার ব্রাউজার থেকে কুকি বন্ধ করলে কিছু ফিচার কাজ নাও করতে পারে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনার অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করতে OTP যাচাই লাগে। নতুন ডিভাইস থেকে লগইনে আলাদা করে যাচাই করা হয়। সন্দেহজনক প্রবেশ শনাক্ত হলে আমরা সাময়িকভাবে অ্যাকাউন্ট লক করে আপনাকে জানাই।

তথ্য সংরক্ষণ সময়কাল

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে নির্দিষ্ট সময় পর ডেটা মুছে ফেলা হয়, তবে স্থানীয় আইনে কোনো বাধ্যবাধকতা থাকলে সেই অনুযায়ী ব্যবস্থা নেওয়া হয়।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

চাইলে আপনি যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে বা সংশোধন করতে পারবেন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ জানান — যাচাইয়ের পর আমরা প্রক্রিয়া শুরু করি।

তৃতীয় পক্ষের প্রবেশ

আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না। শুধু পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ (bKash, Nagad, Rocket) ও আইনি প্রয়োজনে সংশ্লিষ্ট পক্ষের সাথে সীমিত তথ্য ভাগ করা হতে পারে।

যোগাযোগ পথ

গোপনীয়তা বিষয়ে সহায়তা নিন এভাবে

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে, ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে বা কোনো সন্দেহজনক কার্যকলাপ লক্ষ্য করলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ দ্রুত প্রক্রিয়া করতে চেষ্টা করি।

লাইভ চ্যাট সাইটে লগইন করে ডানদিকে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন। গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো বিষয়ে — ডেটা মুছতে, পরিবর্তন করতে বা জানতে চাইলে — সরাসরি কথা বলুন আমাদের সহায়তা প্রতিনিধির সাথে।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত অনুরোধের জন্য ইমেইল পাঠান। আপনার অ্যাকাউন্টের সাথে যুক্ত ফোন নম্বর উল্লেখ করুন যাতে আমরা দ্রুত যাচাই করে আপনার গোপনীয়তা বিষয়ক অনুরোধ প্রক্রিয়া করতে পারি।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার প্রোফাইলে গিয়ে ব্যক্তিগত তথ্য পরিবর্তন করুন নিজে। নাম, ফোন নম্বর বা পেমেন্ট পছন্দ আপডেট করুন — কিছু পরিবর্তনে যাচাইয়ের ধাপ লাগতে পারে নিরাপত্তার জন্য।

গোপনীয়তা নিয়ে আপনার প্রশ্নের উত্তর পান

আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত সাধারণ প্রশ্নগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হলো। এখানে না পেলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

আমরা আপনার নাম, ফোন নম্বর এবং পেমেন্ট ওয়ালেট সংক্রান্ত লেনদেনের রেফারেন্স সংগ্রহ করি। আপনার bKash, Nagad বা Rocket-এর PIN বা পাসওয়ার্ড কখনো আমাদের কাছে আসে না। শুধু অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও লেনদেনের জন্য যা দরকার তাই নেওয়া হয়।

হ্যাঁ। bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেনের সময় আমরা শুধু রেফারেন্স নম্বর ও পরিমাণ রাখি। আপনার ওয়ালেটের সরাসরি প্রবেশাধিকার আমাদের নেই। সংযোগের সময় SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করা হয়।

পারবেন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আমাদের জানান। যাচাইয়ের পর আমরা আপনার তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু করি। তবে স্থানীয় আইনে কোনো বাধ্যবাধকতা থাকলে সেই নির্দিষ্ট তথ্য নির্ধারিত সময় পর্যন্ত রাখতে হতে পারে।

আমরা আপনার তথ্য বিক্রি করি না। শুধু পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য bKash, Nagad বা Rocket-এর সাথে সীমিত ডেটা ভাগ হয়। এর বাইরে আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া কোনো বাহ্যিক সংস্থাকে তথ্য দেওয়া হয় না।

আপনার সেশন চালু রাখতে ও ভাষা-পছন্দ মনে রাখতে কুকি ব্যবহার করি। তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন কুকি আমরা রাখি না। চাইলে আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারবেন, তবে কিছু ফিচার সীমিত হতে পারে।

নতুন ডিভাইস বা ব্রাউজার থেকে প্রবেশ করলে OTP দিয়ে আলাদা যাচাই করা হয়। এটি আপনার অ্যাকাউন্টকে অননুমোদিত প্রবেশ থেকে রক্ষা করে। সন্দেহজনক কিছু হলে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে লক হতে পারে।

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা অবধি তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে ডেটা মুছে ফেলা হয়। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনে যদি কোনো নির্দিষ্ট সময়সীমা থাকে তাহলে সেটি মানা হয়।

লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে অনুরোধ করুন। আপনার পরিচয় যাচাই করার পর আমরা আপনাকে জানাবো কী কী তথ্য আমাদের কাছে আছে। প্রয়োজনে সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধও একই পথে করা যায়।

হ্যাঁ। নীতিতে কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা আপনাকে আপনার নিবন্ধিত ফোন নম্বরে বা অ্যাকাউন্টে বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে জানাই। পরিবর্তিত নীতি এই পৃষ্ঠাতেই হালনাগাদ করা হয়।

মোবাইলে প্রবেশ করলে আমরা আপনার ডিভাইসের ধরন ও ব্রাউজার সংস্করণ রেকর্ড করি, যাতে সন্দেহজনক লগইন শনাক্ত করা যায়। এর বাইরে ডেস্কটপ ও মোবাইলে একই গোপনীয়তা নীতি প্রযোজ্য।